前沿拓展：平陽種植牙多少錢一顆全麻
來源：【健康溫州】
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與衛(wèi)健同行，一切為了人民健康。為了提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改良人民群眾看病就醫(yī)感受，市衛(wèi)健委組織全市縣級(jí)以上醫(yī)院積極開展進(jìn)一步改良醫(yī)療服務(wù)、強(qiáng)化“人民醫(yī)院為人民”工作理念，擦亮醫(yī)院品牌，更好地服務(wù)人民健康。近日，演播室請(qǐng)到了溫州市中心醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)繆心軍和溫州市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)張紅萍，來聊一聊醫(yī)院“人民醫(yī)院為人民”主題活動(dòng)開展的情況。
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圍繞“人民醫(yī)院為人民”主題活動(dòng)，我們溫州市中心醫(yī)院著重做了哪些方面？
溫州市中心醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)繆心軍：我們溫州市中心醫(yī)院不斷健全危重病醫(yī)療救治體系，推進(jìn)ECMO技術(shù)和院內(nèi)的急救體系的建設(shè)，積極打造區(qū)域創(chuàng)傷中心、區(qū)域大急救中心。以人民為中心，以患者為中心，在集醫(yī)療、護(hù)理、影像、檢驗(yàn)、麻醉、手術(shù)為一體的急救平臺(tái)上，通過我們流程的改造，為患者設(shè)計(jì)快的急診急救通道，真正做到“生命相托 分秒必爭(zhēng)”。
前段時(shí)間在醫(yī)院馬路對(duì)面，有一位年輕人心臟驟停，我們醫(yī)務(wù)人員得知消息后馬上沖向馬路，抬越隔離帶把患者送到急診室，用ECMO技術(shù)成功搶救患者。ECMO是體外膜肺氧合(extracorporeal membrane oxygenation)的英文簡(jiǎn)稱，它是代表一個(gè)醫(yī)院，甚至一個(gè)地區(qū)、一個(gè)的急危重癥救治水平的一門技術(shù)，被稱為“救命神器”。其原理是將體內(nèi)的靜脈血引出體外，經(jīng)過特殊材質(zhì)人工心肺氧合后注入病人動(dòng)脈或靜脈系統(tǒng)，起到部分替代心肺功能的作用，使患者短期暫時(shí)可以不依賴自身心肺功能而存活。2020年至今，溫州市中心醫(yī)院已完成ECMO救治70例，院前實(shí)施救治轉(zhuǎn)運(yùn)5例，急診救治轉(zhuǎn)運(yùn)18例。
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張?jiān)洪L(zhǎng)，我們溫州市人民醫(yī)院的著力點(diǎn)有哪些呢？
溫州市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)張紅萍：堅(jiān)持以人民健康為中心，圍繞我省“一老一小”高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范先行的相關(guān)精神，在進(jìn)一步改良醫(yī)療服務(wù)、強(qiáng)化“人民醫(yī)院為人民”工作理念的主題活動(dòng)中，溫州市人民醫(yī)院聚焦“一老一小”，傾力打造兒童友好、老年友善、母嬰友好與婦女關(guān)愛醫(yī)療體系，面向不同年齡特殊群體的醫(yī)療與健康需求，進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施，構(gòu)建適兒化、適老化就醫(yī)環(huán)境，大化滿足各年齡層的就醫(yī)需求，以高質(zhì)量發(fā)展回應(yīng)“人民醫(yī)院為人民”。
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繆院長(zhǎng)，在“人民醫(yī)院為人民”主題活動(dòng)中，我們溫州市中心醫(yī)院完成的怎么樣了？
溫州市中心醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)繆心軍：溫州市中心醫(yī)院以患者需求為中心，貫穿智慧醫(yī)療服務(wù)理念，再造服務(wù)流程，實(shí)施門診“多能崗”一站式綜合服務(wù)模式、“一站式”住院服務(wù)中心、5G云診療。
門診“多能崗”一站式綜合服務(wù)模式。在大程度上整合了醫(yī)院資源，簡(jiǎn)化了門診服務(wù)流程，提高了服務(wù)率，讓患者在就診過程中盡量少跑腿、少排隊(duì)，縮短了患者院內(nèi)滯留時(shí)間，改良患者就醫(yī)感受。
“一站式”住院服務(wù)中心。提供辦理住院繳費(fèi)、出院結(jié)算退費(fèi)、日間手術(shù)預(yù)住院辦理、“全院一張床”病床調(diào)配等相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)為日間手術(shù)預(yù)住院患者提供一次性集中預(yù)約、入院前檢驗(yàn)檢查、麻醉前會(huì)診評(píng)估、全過程宣教跟蹤等“一站式”服務(wù)，大程度減少住院患者及家屬“來回跑”與等待時(shí)間，將住院服務(wù)向“入院前”和“出院后”進(jìn)行雙向延伸，為患者提供全過程、集約化、一站式的延續(xù)服務(wù)，有縮短患者住院時(shí)間，節(jié)省就醫(yī)成本。今年日間手術(shù)預(yù)住院病人比2021年度增加一倍；今年住院調(diào)配每月達(dá)200人次，真正從“人等床”變?yōu)椤按驳热恕保P活院內(nèi)閑置床位，提高床位利用率，使全院現(xiàn)有醫(yī)療資源得到充分利用，患者得到及時(shí)的救治。
5G云診療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)5G云診療廣覆蓋。云平臺(tái)統(tǒng)一排班放號(hào)，實(shí)現(xiàn)電子檔案共享，讓更多社區(qū)患者在家門口就可以享受到我們醫(yī)院的專家門診。
BI系統(tǒng)對(duì)門診實(shí)時(shí)流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，可以顯示號(hào)源數(shù)、就診數(shù)、高峰期的時(shí)間段就診人數(shù)、預(yù)約人次、預(yù)約后平均等待時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)后平均等待時(shí)間、檢驗(yàn)檢查人次等。讓病 人能隨時(shí)了解就診人次及等待時(shí)間的動(dòng)態(tài)變化，避開高峰就診期，合理安排好就診時(shí)間，減少排隊(duì)等待時(shí)間。
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張?jiān)洪L(zhǎng)，市人民醫(yī)院在這次主題活動(dòng)中，完成的怎么樣了？
溫州市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)張紅萍：醫(yī)院在整體推進(jìn)“人民醫(yī)院為人民”主題活動(dòng)過程中，成立專班推進(jìn)工作、專人負(fù)責(zé)落實(shí)，以30項(xiàng)短板清單為抓手，深度結(jié)合群眾反映突出的問題、服務(wù)中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)，著力解決一批問題，比如在深度融合數(shù)字化優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)中，我們已推出全國(guó)“5G+AR”病房探視服務(wù)，解決長(zhǎng)期困擾的新生兒探視問題；打造的全國(guó)智慧母嬰友好病房（S-LDR）提供更加和舒適的生育體驗(yàn)感；推動(dòng)檢查檢驗(yàn)日清，高就醫(yī)提升滿意度；增進(jìn)兒童友好，創(chuàng)新兒童專屬就餐服務(wù)；創(chuàng)新開展“住院病歷移動(dòng)終端信息化閱檔”，患者實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端信息化閱檔。也用心推出了一批方便就醫(yī)舉措，比如“持續(xù)推進(jìn)適老化就醫(yī)環(huán)境，開設(shè)信河院區(qū)骨質(zhì)疏松病房、認(rèn)知障礙特色診療中心”、“開展‘心通工程’公益項(xiàng)目，共富助困中老年人心腦血管高發(fā)患者”、“兩院區(qū)開設(shè)周末門診（81個(gè)）、夜門診（5個(gè)），副主任及以上醫(yī)師坐診，方便‘上班族’、‘上學(xué)黨’就醫(yī)”、“建設(shè)‘兒童友好’試點(diǎn)，開設(shè)全市兒童友好兒科綜合門診，成立溫州市托育研究院，與多家托育機(jī)構(gòu)建立“醫(yī)育聯(lián)盟”，打造‘一米高度’兒童友好智慧醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景”。30項(xiàng)重點(diǎn)提升清單責(zé)任到人、細(xì)化路線圖、限期推進(jìn)，活動(dòng)開展一個(gè)月來已完成整改提升6項(xiàng)，其余24項(xiàng)也已逐步開展整改。
此外，我們挖掘了一批在甘于奉獻(xiàn)等方面涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡、典型人物。林強(qiáng)康、陳如兩位同志在支援平陽疫情防控工作中不畏艱苦，腳踩星辰、頭頂烈日，無懼高溫天氣，出色地完成疫情防控任務(wù)的同時(shí)，展現(xiàn)出新時(shí)代黨員干部和青年醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
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兩位院長(zhǎng)，接下來在“人民醫(yī)院為人民”主題活動(dòng)中，醫(yī)院還會(huì)有哪些工作計(jì)劃？
溫州市中心醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)繆心軍：以人民為中心的醫(yī)院，為人民服務(wù)！溫州市中心醫(yī)院全力推動(dòng)“425”學(xué)科建設(shè)工程，不斷拔高神經(jīng)醫(yī)學(xué)、心血管內(nèi)科、腫瘤學(xué)科、感染科等四大學(xué)科，加快提升以微創(chuàng)為特色的外科技術(shù)，用好上海大學(xué)、國(guó)科大腫瘤醫(yī)院、上海華山醫(yī)院院士團(tuán)隊(duì)等平臺(tái)，努力打造醫(yī)學(xué)高峰。為了切實(shí)解決人民群眾看病難問題，溫州市中心醫(yī)院從群眾關(guān)心、直接、現(xiàn)實(shí)的健康利益問題入手，從診療流程、醫(yī)療環(huán)境、?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、后勤服務(wù)等環(huán)節(jié)，查找梳理薄弱環(huán)節(jié)，集中力量改良醫(yī)療服務(wù)，打造一家以人民為中心的醫(yī)院。
溫州市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)張紅萍：“人民醫(yī)院為人民”活動(dòng)是一個(gè)從群眾就醫(yī)體檢推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部革新的活動(dòng)，醫(yī)院在群眾熱議、反映的問題著手，通過改革創(chuàng)新、制度完善、服務(wù)優(yōu)化，不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改良群眾就醫(yī)環(huán)境，對(duì)醫(yī)院自身發(fā)展來說是一次有益的活動(dòng)，更是促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新契機(jī)。溫州市人民醫(yī)院關(guān)注“一老一小”群體，在兒童友好、老年友善型醫(yī)院建設(shè)中不斷深化“人民醫(yī)院為人民”的服務(wù)理念，接下來計(jì)劃針對(duì)重點(diǎn)人群開展腦卒中等疾病高風(fēng)險(xiǎn)人群免費(fèi)篩查，深化“助老護(hù)骨”“心通工程”健康公益品牌，健康科普和公益救助走進(jìn)“山?！薄⒒菁叭鮿?shì)老年群體。在拓展全生命周期服務(wù)鏈中不斷探索“幼有善育”新模式，為“醫(yī)育聯(lián)盟”的托育機(jī)構(gòu)配備健康顧問、建立嬰幼兒照護(hù)實(shí)訓(xùn)基地、提供保健醫(yī)生進(jìn)修機(jī)會(huì)、建立嬰幼兒就診綠色通道、共享家長(zhǎng)課堂等服務(wù)等。我們通過這些種種的方式方法，進(jìn)一步提高患者滿意度、社會(huì)滿意度、醫(yī)務(wù)人員滿意度，真正做到“心中有人民，人醫(yī)為人民”。
以人為本、人民醫(yī)院為人民。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷改良醫(yī)療服務(wù)，讓群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感、感更加充實(shí)、有保障。
來源：與衛(wèi)健同行欄目組
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